<- Back to Blog

Hoe handgeschreven brieven de levenslange waarde van uw klant kunnen verhogen

· 26 maart 2023
an_art_deco_illustration._illustrations_of_happy_customer_77398b70-566f-46f9-b017-2975c8b878f5

Customer Lifetime Value (CLV) is een maatstaf die meet hoeveel winst uw bedrijf maakt van elke individuele klant gedurende de duur van hun relatie met uw merk. Het is een cruciale indicator van uw marketingeffectiviteit en klantloyaliteit. Maar hoe kunt u uw CLV verhogen en uw klanten langer behouden?

Een eenvoudige en krachtige manier is om handgeschreven brieven naar uw klanten te sturen. Handgeschreven brieven zijn een zeldzame en persoonlijke vorm van communicatie in het digitale tijdperk. Ze laten zien dat u om uw klanten als individuen geeft en dat u hun zaken waardeert. Ze kunnen u ook helpen op te vallen tussen uw concurrenten en een onvergetelijke indruk te maken.

Handgeschreven notities kunnen het klantbehoud met 50% verhogen en de CLV met 25%. Uit het onderzoek bleek dat klanten die handgeschreven notities ontvingen, meer geneigd waren om herhaalaankopen te doen, anderen door te verwijzen en positieve beoordelingen achter te laten. De studie schatte ook dat het rendement op investering (ROI) van handgeschreven notities 37 keer hoger was dan de kosten om ze te verzenden.

Handgeschreven brieven kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt, zoals het bedanken van klanten voor hun aankoop, het opvolgen van hun feedback, het aanbieden van kortingen of beloningen, het vieren van mijlpalen of gelegenheden, of gewoon om bij hen in te checken. De sleutel is om ze relevant, persoonlijk en oprecht te maken. Je kunt ook een call-to-action (CTA) opnemen om klanten aan te moedigen de volgende stap te zetten, zoals een bezoek aan je website, deelname aan je loyaliteitsprogramma of het delen van hun ervaringen op sociale media.

Het versturen van handgeschreven brieven naar uw klanten lijkt misschien een tijdrovende en kostbare taak, maar dat hoeft niet zo te zijn. U kunt services zoals Lettergun gebruiken om het proces te automatiseren en te integreren met uw CRM-systeem. U kunt uw klanten ook segmenteren op basis van hun waarde, gedrag of voorkeuren en handgeschreven brieven sturen naar degenen die de meeste kans hebben om positief te reageren.

Handgeschreven brieven zijn een eenvoudige maar effectieve manier om de levenslange waarde van uw klant te vergroten en duurzame relaties met uw klanten op te bouwen. Door handgeschreven brieven naar uw klanten te sturen, kunt u ze laten zien dat u ze waardeert en ervoor zorgen dat ze zich speciaal voelen. Dit kan leiden tot meer klanttevredenheid, loyaliteit en belangenbehartiging, wat uiteindelijk kan leiden tot meer inkomsten voor uw bedrijf.

Subscribe to the Lettergun Blog

Get tips and tools for effective hand-written direct mail campaigns.